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    2. 漢斯頓   凈水器   欺詐  

      漢斯頓凈水器凈水流量虛標或涉嫌欺詐

      2017-04-13 09:01 來源: 環球網  李青 

        近年來,凈水機行業發展迅速,但粗制濫造、行業亂象依然很常見。近日,隨著央視曝光,凈水機的質量問題又被推到風口浪尖。

        據4月2日央視播出的《每周質量報告》披露,江蘇省質監局委托連云港質檢中心對國內熱銷的家用凈水機進行監督抽查,結果顯示,將近一半的凈水機產品質量不合格。其中,著名演員蔣欣代言的漢斯頓登上“黑榜”榜單。

        據了解,漢斯頓生產的型號為“HSD RO-75E-02”凈水機標簽說明、凈水流量、總凈水量三個抽檢項目不合格。

        漢斯頓隨即作出回應,疑似質疑地方質檢,并發表多篇文章公關。律師認為,漢斯頓凈水器凈水流量和總凈水量虛標,不僅涉嫌虛假宣傳,甚至可能涉嫌欺詐。

        漢斯頓質疑質檢中心回應

        央視曝光后,漢斯頓立即發表了聲明稱:對于產品質量方面,一直都是非常重視的,并且公司生產的產品是經過國家衛計委相關部門檢測合格的產品。關于產品說明文、銘牌不合格項和不合格的兩款產品進行清查處理并立即整改,同時向國家質檢部門申請復檢。

        并且在聲明當中解釋稱凈水機的凈水流量和總凈水量是受多方面的影響,似乎是在對連云港質檢中心的抽查檢測結果“叫屈”。

        為此,環球網記者采訪了連云港質檢中心副主任程克虎,“我們是按照國家標準來檢測的,質檢的過程也是按照相關規定來走的,檢測前后都有通知到企業。當時企業可能認為沒有大礙,但是檢測結果出來以后發現產品其實是有問題的,才知道對自己會有影響。政府部門把這個任務交給我們質檢中心,我們就要做好。這其實是用抽檢等手段來監督企業,同時也希望企業能夠生產合格品質的產品給消費者。”

        “凈水總量虛標,實際上是沒有履行到對消費者的真正的告知義務。”程克虎說。

        值得注意的是,記者在瀏覽器中搜索漢斯頓的新聞,關于“漢斯頓凈水流量虛標”的報道已經寥寥無幾,取而代之的是多篇疑似為漢斯頓“正名”的文章,如《漢斯頓凈水機品牌拒絕黑榜企業對虛標凈水流量不同流合污》《凈水器抽檢不合格率高達48.3%漢斯頓堅決對黑榜說不!》《凈水器品牌質量受質疑漢斯頓從實際出發》等等,內容大都為展示漢斯頓的多項榮譽證書和檢測報告。

        一方面說整改,另一方面又極力辯解,漢斯頓的態度實在令人費解。

        不合格產品仍在售客服稱地方質檢機器已過時

        然而,對于漢斯頓在聲明中提到的“會對不合格的兩款產品進行清查處理并立即整改”,似乎也并沒有看到效果。

        記者在天貓、蘇寧的電商平臺上看到,漢斯頓此次被抽檢不合格產品“HSD RO-75E-02”型號的凈水器仍在出售。

        記者以購買為由咨詢了漢斯頓客服,客服卻優先推薦了這一款凈水機。面對該產品不合格卻仍在售的疑問時,客服表示:漢斯頓都是通過國家質檢的,某地方質檢的質檢機器是幾年前的老款機器,凈水量都是幾年前的技術了,現在的機器都是經過升級過的。

        記者又聯系了漢斯頓品牌區域代理經理王先生,王先生對此回復稱“我這邊不方便回應”,隨即掛斷電話。隨后,記者又分別撥打其官網公布的售后電話、市場總監電話、投訴電話等,均無人接聽。

        漢斯頓凈水流量虛標或涉嫌欺詐

        凈水器流量虛標實際上是行業內的通病,企業為了競爭,凈水流量和凈水總量虛標,甚至隨意添加,從而誘導消費者。江蘇省凈水設備制造行業協會秘書長顧久傳對記者透露。

        “不能凈化這么多水你標那么高,這不是欺騙消費者嗎?要是濾芯不能用了我還在用,水質會不會出問題。”市民王先生對此表示了強烈的不滿。

        央視播出的《每周質量報告》稱,衡量一個凈水機的凈水能力是否合格就是看總凈水量。連云港質檢中心助理工程師錢佳琪表示,凈水流量和總凈水量是用戶判斷凈水機運行狀態是否良好的重要指標,也是用戶掌握何時更換濾芯的重要指標。

        “總凈水量虛標就相當于夸大功能,可能會影響消費者不能及時更換濾芯”。顧久傳解釋道,如果夸大總凈水量,可能會影響濾芯及時更換,導致濾芯堵塞。

        一位不愿具名的律師對記者表示,只要產品實際功能與宣傳不一致,就有涉及虛假宣傳;如果流量虛標,導致其產品的基本功能不能實現或者影響產品應有質量,那就是產品質量問題。所以,消費者權益肯定是受影響的。

        “有下列情形之一的,屬于價格欺詐行為:標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符,并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的。”該律師補充。

        從這里可以看出,漢斯頓的行為,可能涉嫌欺詐。

        在記者搜索到的《3.15漢斯頓凈水器品牌:誠信與質量同在》一文中,漢斯頓總經理詹俊峰先生表示:漢斯頓凈水機不求短時間內成為行業第一,但漢斯頓一定要做一個負責任講良心的企業。對凈水機代理加盟商負責,不以欺瞞忽悠為道;對消費者講良心,絕不選用劣質原材料生產產品。

        如今,不合格產品不撤回,反而打游擊。請問這是企業的誠信之道嗎?

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