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家電售后亂 蘇寧易購力推“家電醫保卡”

2017-04-10 10:36 來源: 中國新聞網 

  郭女士在商場買了一臺46英寸液晶電視機,不久電視機出了問題。維修人員上門后將電視取走,收了郭女士100元押金,未開具任何單據。電視修好后,維修人員開了一張1350元的高額維修發票。當郭女士問及100元押金是否包含在維修費用時,對方稱那100元是來回路費,郭女士對此很不滿意。

  除以上家電維修問題之外,家電階段性清洗、安裝耗材收費、非主城區昂貴運費、投訴得不到快速響應等售后頑疾,將通過蘇寧易購一張“家電醫保卡”得到解決。

  據悉,蘇寧易購在一年一度418家電3C狂歡購物節之際,推出的“家電醫保卡”可謂解決家電售后市場亂象的一劑良藥。

  “家電醫保卡”是蘇寧聯合金融、會員、類目券資源合力打造的專屬家電3C產品的一種權益保障。有了這張“家電醫保卡”,家里的電器、家電3C產品等均可享受免費安裝、免費清洗、免運費、免費換新等服務,從而解決家電售后市場的痛點。

  “家電醫保卡”4月7日在蘇寧易購正式上線。418期間,用戶可通過購買、買贈或參加由蘇寧舉辦的活動等方式獲得此卡。

  據不完全統計,目前,中國家庭的家電總數已達到25億臺,拿家電清洗來說,如按照80元/臺的清洗費用計算,就是200億元的市場規模。但目前,承載這樣一個龐大市場的售后人員卻很少是專業人員。業內人士指出,由于專業知識的缺乏、價格不透明,消費者怨聲載道。蘇寧易購“家電醫保卡”的推出,是解決售后服務種種問題的重大利好服務。

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